迪伦·托马斯·道尔是一名出国旅行的大三学生，当他得知他的朋友杰克在国内结束了自己的生命时. 动摇了, 但不愿意当面和朋友们谈论, 他求助于Facebook和Reddit等在线悲伤支持空间.

十年后, 作为医院牧师和一神论的牧师, 他又有两个亲人自杀身亡. 他再次在网上找到了慰藉——这一次是在reddit专门为自杀丧亲创建的版块.

“所有的悲伤都是痛苦的，但自杀往往是突然的，创伤性的，并且在社会上有很多耻辱. 没人知道该说什么, 所以你会感到非常孤立,道尔说。, 现在是博彩平台推荐信息科学系的博士候选人. “去到这些空间，让人们说，‘我也经历过这种情况，这让人感到欣慰. 我知道你的感受.’”

但正如Doyle在两项新研究中所报道的那样, 这样的空间也有可能造成伤害, 暴露情感脆弱的人, 包括儿童, 到图形故事, 没有帮助的评论和其他可能再次造成创伤的内容.

的 研究, 发表在《博彩app推荐》上，是最早探索自杀丧亲团体中发生的事情的人之一. 

“这些社区的存在很棒，”多伊尔说，他现在正在努力使它们更安全. “但现在，它是一种免费的.” 

分享故事的力量

在美国，平均有132人会被解雇.S. 每天彻底自杀. 超过一半的人会在某个时候为以这种方式死去的亲人哀悼. 专业的帮助很难找到，因为自杀丧亲是专业化的. 最近的一项研究发现，62%的人在哀悼死于自杀的亲人时，会向社交媒体寻求支持.

供他们研究, 道尔和他的合著者研究了近2个,600个职位和16个,reddit的r/SuicideBereavement版块有502条评论. 

该团队使用人工智能自然语言处理(NLP)技术来洞察用户的情绪状态，并识别不同类型的帖子, 从冗长的故事到简短的问题或资源请求. 

他们发现，近一半的内容都是叙述性的, 其中很多故事都非常生动.

当该团队注意到大量用户正在给死者写信时，他们启动了这个项目 一项伴随研究 他们阅读了189篇这样的帖子和652条评论.

这些帖子是匿名的，研究团队确保在此过程中照顾好自己的心理健康.

“即使作为研究人员，博彩平台推荐也很难读懂其中的一些，”多伊尔说. 

一些写信的人分享了他们是如何发现的，以及这件事对他们的影响. 其他人则要求解释或寻求原谅，因为他们做得不够. 其中一人分享了他们和死者最后一次去山上旅行的故事, 以及他们后来笑得多么厉害. 许多评论者对此表示安慰, 保证, 感谢并提供平台之外的直接支持.

但一些人详细描述了他们找到亲人的方式，或者他们的死亡是如何进行的. 一些人表达了对落后的愤怒和仇恨.

该团队很高兴地发现几乎没有故意辱骂的评论，但他们确实发现了一些他们认为“不支持”的评论,，网友们用自己生动的故事来回应.

“有些人来这里只是为了寻求资源或询问事实问题, 不要期望看到人们分享非常艰难的照片,道尔说.

因为社交媒体算法的运作方式, 最生动的评论往往会上升到顶部，并产生更多的评论.

“如果你, 说, 13岁的时候，你看到了这个，开始接受它, 这可能真的很有害,他说. “对于那些已经处于脆弱情绪状态的人来说, 这可能会破坏他们的悲伤过程.”

建立一个更具支持性的平台

多伊尔强调，他并不是专门批评Reddit, 而是提出了如何更有效地支持人们使用社交媒体平台进行自杀丧亲支持的问题. 他认为需要进行更多的研究，并认为禁止在平台上讲故事不是解决问题的办法. (之前的研究表明，在线下支持团体中, 这种讲故事的方式非常有治疗效果.)

他确实认为平台可以更好地为用户服务.

目前, r/SuicideBereavement版块reddit版主不需要获得心理健康方面的认证或培训. 

在其主页上, 该网站明确禁止“主动自杀的内容”，并建议仅为那些因自杀而失去亲人的人保留. 但这个版块，就像美国橄榄球联盟或旅游版块一样，几乎没有护栏.

道尔想象有一天, 使用他的团队开发的人工智能工具, 叙述性帖子可以分类和用户, 登录时, 你可以选择看还是不看.

他还建议版主接受博彩app推荐悲伤支持的培训，用户有机会定制他们想在feed顶部看到的内容.

“一般来说，社交媒体平台真的不知道该如何对待死亡或丧亲之人，”他说. “博彩平台推荐认为，需要做更多的工作来定制这些空间，以满足悲伤者的独特需求.”